Norwegian Cruise Line представляет: полное руководство по круизам

Вы отправляетесь в круиз? Поздравляем, вы сделали идеальный выбор. Круизное плавание – это уникальный опыт спокойного и комфортного путешествия, возможность посетить новые удивительные места без необходимости в какой-либо организации и планировании, насладиться разнообразными развлечениями и отдыхом на корабле, а также познакомиться с новыми людьми со всего мира. Круиз - это увлекательное путешествие, дополненное богатым меню, СПА и оздоровительными услугами, представлениями для всей семьи, спортивными мероприятиями... и все это - на роскошном курортном морском лайнере.

Но поскольку израильтяне любят все заранее исследовать и изучить, чтобы потом не ждать сюрпризов, мы обратились к эксперту с более чем 15-летним опытом работы в сфере круизов, Эялю Соломону, менеджеру по бизнес-развитию Norwegian Cruise Line (NCL) в Израиле, за консультацией по основным вопросам и важным моментам.

► У кого лучше делать заказ?

Бронировать желательно у израильского турагента, чтобы вам всегда было куда обратиться в случае возникновения вопросов или проблем. Бывали случаи, когда клиенты делали заказ через агентов в других странах, а потом не получали ответа и/или возврата денег.

► Что насчет страховки и отмены круиза?

Страховку для поездки за границу каждый путешественник должен делать для себя сам, а её стоимость зависит от состояния его здоровья. Что касается отмены круизов, важно помнить, что все круизные компании являются международными, и при отмене в течение заранее определенного периода нет никаких льгот, таких как отсрочка, изменение имени и т. д., поэтому рекомендуется избегать подобных ситуаций. Некоторые круизные линии предлагают страховку, включающую пункт о возврате средств или получении ваучера при отмене.

► Как выбрать каюту?

Планируя круиз, следует знайть, что от выбора каюты будет зависеть ваше общее впечатление. На круизных лайнерах есть несколько типов кают, цена которых варьируется в зависимости от их расположения на корабле. Израильтяне обычно предпочитают бронировать номер с балконом и видом на море. Круизные компании предлагают разнообразные каюты: от маленьких одноместных до номеров с виртуальным балконом и люксов, общая площадь которых может достигать более 600 кв. м.

Большинство пассажиров предпочитает каюты, расположенные в центре корабля. Важно помнить, что покупая круиз, вы выбираете категорию, а не этаж. Каюты одной и той же категории могут располагаться на разных этажах. При выборе важно учитывать бюджет и личные потребности. Если вы планируете только ночевать в номере, а днем наслаждаться прогулками по палубе и развлечениями на корабле, можно согласиться на внутреннюю каюту, но желательно прежде выяснить её размер. Тем же, кто планирует возвращаться в номер в середине дня для отдыха, лучше заказать номер большего размера с балконом.

В каютах имеются кондиционер, небольшой холодильник, шкаф для одежды, телевизор, душ и туалет, телефон, сейф и фен.

Еще один совет: иногда у круизной компании остаются непроданные каюты, и тогда она отправляет клиентам электронное письмо с приглашением принять участие в аукционе на номера, в рамках которого можно получить каюту выше классом по заплаченной ранее цене.

► В круизах действительно всё включено?

Существует множество круизных компаний. Большинство клиентов заказывают круизы современного типа, многие из которых действительно включают всё: разнообразное питание, горячие и холодные напитки, закуски, представления высокого уровня, тренажерный зал, бассейны, водные горки и многое другое. Важно помнить, что, как и в любом отеле, здесь тоже взимается дополнительная плата за газированные и, конечно же, алкогольные напитки, СПА-процедуры, экскурсии на берегу и казино. Стоит спросить у своего турагента, что включает в себя пакет, есть ли какие-либо специальные предложения, и заказать все заранее, чтобы избежать неожиданных расходов.

► Как сделать предварительный заказ мест в ресторанах и билетов на шоу премиум-класса?

Бронирование шоу, тематических ресторанов, СПА-процедур и пляжных туров можно сделать за несколько недель до отправления судна на сайте или через приложение круизной компании. Не рекомендуется ждать дня посадки на корабль, поскольку мест и подходящего вам времени может уже не оказаться. Если вы путешествуете с детьми, не всегда стоит бронировать тематический ресторан за несколько недель, лучше сделать это день в днеь, чтобы учесть пожелания детей.

► Лучше обойтись без интернета

Интернет — дорогой товар на морских судах. Если вы в отпуске и вам не нужно работать или управлять своим бизнесом удаленно, стоит отказаться от него на протяжении всего круиза, чтобы отключиться от рутины и получить удовольствие от путешествия. Можно, конечно, приобрести время интернет-навигации в море, но расходы на него следует просчитать заранее, поскольку цена большого объема интернет-услуг может достигать сотен шекелей. Для пользования интернетом в портах и на курортах удобнее приобрести международную SIM-карту. А по возвращении на корабль включите режим полета и просто побудьте 10-12 часов без интернета до следующей швартовки.

► Электророзетки на круизном лайнера

Электророзетки на кораблях могут иметь разную конфигурацию, в зависимости от страны-производителя. Уточните у своего турагента напряжение и форму розеток на судне, если собираетесь использовать электроприборы. На некоторых кораблях в номере есть только одна розетка, поэтому, если вы отдыхаете вдвоем, лучше взять с собой еще и двойник или тройник.

► Кошерное питание

Вы должны заранее сообщить своему турагенту, соблюдаете ли вы кашрут, чтобы он мог заказать для вас кошерную еду, которая будет подаваться вам на подносах. Срок предвварительного заказа кошерной еды варьируется в зависимости от компании (от 30 до 90 дней вперед), некоторые фирмы взимают за это плату. В Израиле есть несколько турагентств, которые заранее приобретают номера у различных круизных компаний и предлагают кошерные круизы со свежей едой, готовящейся на месте и имеющей сертификат кашрута.

► Одежда

Какую одежду взять в круиз? Исключительно комфортную! Помните: вы в отпуске и хотите расслабиться. Обратите внимание, что даже если вы отдыхаете летом, необходимы более теплые вещи. Если вы захотите прогуляться по палубе под звездным небом в открытом море, может быть достаточно прохладно.
Мой чемодан потерялся в аэропорту, а мне уже нужно на корабль, что делать?
В аэропорту подойдите к стойке Lost & Found, заявите, что ваш багаж не прибыл, и заполните бланк, в котором укажите все детали маршрута вашего круиза. Авиакомпания позаботится о доставке вашего багажа, который, скорее всего, будет ждать вас в следующем порту.

► Когда приезжать в порт?

Если ваш круиз отправляется из другой страны, рекомендуется прилететь в нее за день до даты отплытия, чтобы не волноваться в случае задержки рейса. На большинстве кораблей регистрация начинается в 11:00 и продолжается до момента отчаливания. Некоторые круизные компании позволяют пассажирам самостоятельно назначить время регистрации, но в этом случае вы рискуете оказаться в зоне регистрации со многими другими путешественниками, которые выберут тот же час.
На первичную регистрацию необходимо прибыть по меньшей мере за 3 часа до назначенного времени, чтобы с комфортом подняться на борт, осмотреть корабль и спокойно отправиться в путь. Трап будет убран примерно за полтора-два часа до отплытия, и задержки не предусмотрены. Корабль не ждет опоздавших.

Если на остановках вы решили путешествовать самостоятельно, а не с экскурсией от круизной компании, запланируйте своё возвращение как минимум за 40 минут до времени отплытия на случай дорожных пробок и других задержек.

► Всегда держите при себе ключ от номера

Ключ от номера выполняет ряд важных функций, помимо открытия двери каюты: на него загружается кредитная карта, с помощью которой вы можете заказывать алкогольные напитки, не включенные в стоимость круиза, СПА-процедуры, тематические рестораны и т.д. Это удобно и позволяет наслаждаться отдыхом без необходимости брать с собой кошелек. Кроме того, карта содержит информацию и фото для вашей идентификации, поэтому в портах швартовки вы должны взять ее с собой, чтобы вернуться на корабль.

► Можно ли отказаться от организованных экскурсий на берегу и гулять самостоятельно?

Рекомендуется отправляться в береговые экскурсии, организованные круизными компаниями, поскольку обычно они работают с лучшими гидами и включают места, куда невозможно добраться самостоятельно. Помимо этого они отвечают за то, чтобы доставить вас обратно на корабль вовремя. Более того, если вы решите пойти на экскурсию с местным гидом, он может оказаться не имеющим лицензии или даже мошенником.

► Я отправился на экскурсию самостоятельно и опаздываю на корабль. Будет ли он ждать опоздавших?

Ответ: нет! Корабль — как самолет в аэропорту: он улетает и не ждет опоздавших ни секунды. Вы опоздали? Ищите авиарейс до следующего порта, где пришвартуется корабль, и самостоятельно добрайтесь до него.

► Нужно ли давать чаевые горничным? Официантам?

Чаевые – деликатная тема. Работники на кораблях предоставляют исключительный сервис и поэтому получают вознаграждение в виде чаевых. У большинства круизных компаний сумма чаевых добавляется к счету за номер в конце круиза, но некоторые круизные компании начали включать чаевые как обязательную часть стоимости уже при бронировании круиза.